THỜI GIAN GIAO HÀNG

TPHCM: trong vòng 1-2 ngày làm việc

Các tỉnh thành khác: trong vòng 2-5 ngày làm việc

ĐỔI VÀ TRẢ LẠI HÀNG

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, ...

Sau khi nhận hàng và thanh toán, quý khách thông cảm vì cửa hàng sẽ không nhận sản phẩm trả lại. Trong trường hợp quý khách muốn đổi hàng và chưa tìm được sản phẩm đổi ưng ý, cửa hàng sẽ hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa miễn phí, may mới hoặc gửi lại tiền bằng voucher mua hàng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa nếu có.

 Quy định về sản phẩm đổi hàng

• Sản phẩm đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn. Nếu dư, cửa hàng không hoàn tiền lại.
• Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Cách thức đổi hàng:
• Công ty giao hàng sẽ vận chuyển sản phẩm cần đổi và khách hàng trả lại sản phẩm cần đổi cho shipper khi nhận hàng. Khách hàng thanh toán phí ship gửi đi. Vania miễn phí ship trả hàng về từ địa chỉ của khách hàng đến cửa hàng.
  
  
• Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi tại:

Cửa hàng Vania: 84 Thạch Thị Thanh P. Tân Định Quận 1
Điện thoại: 0917 011 768

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại 0909 335 035.